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(1)售后服务承诺内容
我司承诺免费“交钥匙工程”服务,提供项目咨询及可行性、效益分析报告,机器选型,厂房平面布置设计,电气资源配置,门窗生产流程示意图,代培工程技术人员,提供软件技术培训,免费调试设备,现场指导生产,直到生产出合格产品等全过程服务。

①.根据产量大小、自动化程度高低,提供相应合理设备配置方案。
②.重点城市24小时及时服务,省内8小时到位。
③.提供铝门窗配件,幕墙产品生产商及行业信息。
④.设备零配件快速供应。
⑤.提供不定期巡回服务。
⑥.质量服务如不满意请直接反馈公司总经理。
⑦.机器主要部件国际化采购,采用国际标准化生产工艺。

(2)设备品质保证
我司承诺所有设备及产品原厂原装,符合国家标准,超过行业标准。机器主要部件采用国际化采购,国际标准化生产工艺。产品通过严格的欧盟CE认证和瑞士SGS认证,销往全球60多个国家和地区,获得全球客户广泛认同。

(3)安装、集成和调试
①.我方提供免费的设备安装、集成和调试服务,设备到位后我方派遣服务及技术人员到需方工作现场进行安装调试,直至教会使用并生产出合格产品。
②.每台设备设有安全接地线,并装备安全开关,保证使用安全。设备搬运由需方人员负责,安装和调试工作由我司代表的技术人员负责,需方技术人员应协助并提供条件进行空车及负载试验。
③.如果设备今后有移动或更换场地,我司无偿提供现场指导,并免费再安装、调试。

(4)设备使用及培训
设备调试验收后,我司代表的技术人员提供给需方人员现场培训,对需方人员进行设备使用、操作及维护之培训。除正常安装调试外,还可为需方培训门窗设计人员和设备操作、维修人员,在我司场地内进行。

(5)备品备件
①.赠送常用部分备品备件,随货同行。
②.提供易损、易耗品清单及优惠价格,便于需方采购和及时更换。

(6)定期走访及维修保障
①.每年我司不定期对需方进行走访,及时解决平时遇到的问题,并对新的操作者进行培训。
②.保修期为壹年,自设备到目的地安装调试完毕之日起计,维修终生。在保修期内,若设备发生故障不能正常使用,我司代表及时响应派技术人员前往需方现场维修,费用由我司代表负担。
③.及时通知需方参加由我司组织的售后设备维修保养知识及新技术、工艺的培训。
④.在质保期满后,我司将无偿提供产品的技术咨询,并负责设备的终身维修,并以优惠价格提供备品备件及产品升级。

(7)升值服务
①.无偿提供设备软件升级及更新服务。
②.每年不定期提供全球最新的门窗及幕墙行业资讯。
③.免费为需方每台设备提供《设备操作规程、注意事项及保养规程》悬挂看板,便于需方日常设备管理。
 
 
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